Shipping policy
En Mooly realizamos envíos a España.
Envío
Actualmente ofrecemos:
Envío gratuito.
El coste correspondiente aparecerá siempre claramente indicado antes de finalizar la compra.
Preparación
Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado correctamente el pago.
Durante periodos promocionales, festivos o momentos de alta demanda, la preparación puede requerir algo más de tiempo.
Plazo de entrega
El plazo estimado habitual de entrega es de:
5 a 10 días laborables.
El plazo es una estimación y puede verse afectado por festivos, alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista u otras circunstancias logísticas.
Seguimiento
Cuando exista seguimiento disponible para el envío, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su pedido.
Podemos trabajar con diferentes operadores logísticos dependiendo de la dirección de entrega y disponibilidad del servicio.
Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar cuidadosamente su dirección antes de finalizar el pedido.
Mooly no puede garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.
Si detectas un error, escríbenos inmediatamente:
moolyoficial@gmail.com
Retrasos
Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, contacta con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos revisar su estado.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo encuentras, comprueba primero la dirección indicada, zonas de entrega próximas y si otra persona pudo recibirlo.
Si continúa sin aparecer, contacta con nosotros en:
moolyoficial@gmail.com
Revisaremos la incidencia con la información disponible.